目次
7.1 FAQ一覧
| カテゴリ | 問 題 | 対 応 |
|---|---|---|
| ログイン | Web ブラウザ版アプリケーションサイトへログインできない。 | アカウント情報のユーザ ID、パスワード情報を確認してください。 何度もログインに失敗する場合、ダウンロードサイトのアドレスをブラウザで開き直してから試してください。 解決しない場合は、システム管理者へお問い合わせください。 |
初回ログイン：（認証失敗 エラーコード：L008）
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アカウント文字列（企業 ID）が正しくない場合に起こります。 アカウント文字列（企業 ID）が正しく入力されているかご確認ください。 | |
初回ログイン：（認証失敗 エラーコード：L001）
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ユーザ ID、またはパスワードが正しくない場合に起こります。 ユーザ ID、またはパスワードが正しく入力されているかご確認ください。 |
| ログイン | 初回ログイン：（認証失敗 エラーコード：NOT_PERMIT_DEVICE）
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Web ブラウザ版アプリケーションのご契約をされていない場合に起こります。ご契約のお申込が必要となりますので、営業担当者までご連絡下さい。 |
| 全般 | 通常ログイン：（認証失敗 エラーコード：W001）
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ご利用のユーザ ID において、利用中のブラウザをログアウトしないまま別のブラウザにログインした場合に起こります。最初に利用していたブラウザでログアウトを行ってから再度ログインをお試しください。 |
通常ログイン：（認証失敗 エラーコード：W002）
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同一PCの同一ブラウザにて複数のユーザIDを利用している場合に、いずれかのユーザIDで正常にログアウトをしなかった状態で、その後別のユーザIDでログインを試みた場合に起こります。貴社のシステム管理者様へアクティベートの解除をご依頼ください。 | |
| ・サーバ通信エラー ・コンテンツの表示に時間がかかる |
アカウント情報のユーザ ID、パスワード情報を確認してください。 何度もログインに失敗する場合、ダウンロードサイトのアドレスをブラウザで開き直してから試してください。 解決しない場合は、システム管理者へお問い合わせください。 |