音声が聞こえません。

端末の「消音モード」がＯＮになっている可能性があります。

スマートカタログでは、端末の「消音モード」がＯＮになっていると、
イヤホンを使用した場合では音声が出力されますが、本体からは音声が出ません。

iPadの場合は、本体のコントロールセンター※にて
「消音モード」（「ベル」マークのアイコン）をオフにしてください。
※iPadの場合、画面右上から下方向にスワイプすることでコントロールセンターを表示できます。

iPhoneの場合は、本体側面の消音スイッチをオフにしてください。