その端末で別のアカウントを用いてログインした実績がある場合に表示されます。
お客様の管理者様へお問い合わせ、端末のアクティベート解除をご依頼下さい。
管理者様は以下の手順でアクティベート解除を実施下さい。
1.スマートカタログのアプリケーションを起動し、画面左上にある「i」ボタンを押下し、SmartCatalogIDをユーザにご確認する
2.CMSの「ユーザ一覧画面」を開き、端末IDの項目にSmartCatalogIDを入力し、「検索」ボタンを押下する
3.検索されたユーザの「ログインID」を押下し、ユーザ変更画面に遷移する
4.「端末」の項目の右にある「削除」ボタンを押下し、「確認」「完了」と進む
以下、マニュアルご参照ください。
【動画】27. 端末とアカウントの紐づきを解除する